Выезд специалиста

При возникновении проблем с контрольно-кассовой техникой (ККТ) или необходимости проведения профессиональной настройки и обслуживания, услуга "Выезд специалиста ККТ" станет отличным решением для вашего бизнеса.

Что входит в услугу:

• Встреча с нашим квалифицированным специалистом ККТ прямо на вашем предприятии, что позволит экономить время и избежать хлопот с переносом оборудования.
• Диагностика и определение причин возникновения проблем с ККТ, включая связь с ОФД, системой маркировки и другими вопросами, связанными с эксплуатацией.

Порядок предоставления

• Клиент предоставляет информацию о ККТ или ином оборудовании/ПО, для настройки или иного взаимодействия с которым предполагается выезд специалиста.
• Выставление счета и оплата
• Клиент предоставляет точный адрес и контактный номер телефона сотрудника или иного представителя, готового принять специалиста на установленном адресе.
• В согласованную клиентом и исполнителем дату, специалист связывается с клиентом (контактом) и назначает точное, либо примерное время прибытия на ранее установленный адрес.
• По прибытии на установленный адрес, специалист производит первичный осмотр/диагностику оборудования или ПО и выявляет необходимые действия, о чем информирует клиента и менеджера по продажам, формируется план действий для решения проблемы/задачи

Считается выполненной

• Специалист прибыл на адрес клиента в рамках согласованной даты и временного промежутка (или в иные дату/время, допустимые для клиента)
• В случае невозможности выполнения услуги по причинам, не зависящим от ООО "АСТРАЛ-М", но совершенного выезда специалиста на адрес клиента, стоимость отдельной услуги "Выезд специалиста" удерживается и возврату не подлежит

Срок оказания услуги

До 5 рабочих дней