Как быть, если фискальный накопитель сломался?

При возникновении неполадки нужно написать и подать заявление в налоговые органы о необходимости снятия онлайн-кассы с учета или ее перерегистрации. Это нужно сделать не позднее пяти дней с момента обнаружения поломки ФН. Необходимо отправить данный фискальный накопитель изготовителю на экспертизу для выявления причины поломки. Изготовитель в течение 30 дней со дня получения ФН должен дать заключение по результатам, содержащее сведения о заводском номере фискального накопителя, наличии заводского брака, а также о возможности считывания всех фискальных данных, которые должны храниться в памяти фискального накопителя.

Если экспертиза подтвердила возможность считывания фискальных данных из сломанного фискального накопителя, то пользователь в течение 60 дней с даты подачи заявления о перерегистрации или заявления о снятии онлайн-кассы с учета подает в налоговые органы сведения, содержащиеся в фискальном накопителе.

В случае выявления заводского брака обратившийся не оплачивает услугу экспертизы.

Закон также предусматривает следующую ситуацию: при прекращении деятельности налогоплательщика или совершения им реорганизации ФНС России имеет право снять кассу с учета, если предприниматель по каким-либо причинам не сделал это самостоятельно.