Ошибка онлайн кассы: «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка» в момент продажи товара.
Рассматриваем ситуацию, кода во время работы появляется сообщение на кассе «неизвестная ошибка» или «неопознанная ошибка»
Неопознанная ошибка или Неизвестная ошибка на кассах Эвотор возникает в случаях, когда сбросилась система налогообложения (СНО) при перерегистрации или обнулении кассы Эвотор.
В таких случаях необходимо:
- Зайти на кассе Эвотор в «Настройки» и выбрать раздел «Обслуживание кассы»
- Выбрать «Дополнительные операции» и далее «Выбор СНО» по умолчанию
- В списке необходимо выбрать действующую систему налогообложения.
- Протестируйте: выбейте еще раз чек.
В том случае, если снова возникла ошибка – вам необходимо обратиться в техническую поддержку.