Самые распространенные ошибки онлайн кассы ЭЛВЕС-МФ и способы борьбы с ними
Модель Элвес МФ — копия другого аппарата, который называется Элвес-МК. Ряд команд у упомянутых устройств идентичны. Значительные объем операций, связанных с программированием, выполняются посредством ПО. Для решения задачи нужно применять специальный переходник с RS-232 на COM-порт. Пользователям, у которых ПК не оснащены последним из указанных портов, понадобиться еще один переходничок с COM на USB. Купить его можно в любом специализированном магазине.
Ошибки ККТ Элвес МФ и их решение
Элвес-МФ: Информация не передается в ОФД.
Процесс проявления ошибки: ККТ функционирует исправно, однако не отправляет чеки в ОФД. В момент включения ККМ подключается к сети интернет и отправляет в ОФД 1 чек. Данная проблема проявляется на прошивке версии 966 - с самой последней версией ПО, которая доступна на сайте производителя.
Возможная причина проявления дефекта: Передача данных в ОФД осуществляется в момент первого включения, до нажатия какихлибо клавиш. Также нет возможности точно сказать сколько данных будет передано в ОФД (будет это всего один чек или больше). Вовремя работы на кассовом аппарате данные к оператору фискальных данных не уходят.
Временное решение:
- Выключить в сети wi-fi режим быстрой передачи данных "N"(Оставить B/G)
- В то время, пока покупателей в магазине нет можно отключить ККТ. Во время запуска касса передаст некоторое количество данных в ОФД.
Необходимо произвести обновление прошивки до версии 1245, которая устраняет приведенную проблему. В данной прошивке есть возможность настройки передачи информации в ОФД когда чек будет пробит. Информирование о возникающих ошибках обозначается непродолжительным звуком и на экране кассы отображается следующая информация:
E HHH - где ННН - номер кода ошибки.
Для удаления кода ошибки с экрана устройства, необходимо нажать клавишу "С". После этого действия можно вернуться к работе с кассой.
Таблица кодов ошибок с их решениями