работаем по всей России
111123, Россия, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 56, стр. 32, офис 211
+7 (495) 118-35-82

Распространенные ошибки Атол 91ф и Атол 92Ф и методы их устранения

Распространенные ошибки Атол 91ф и Атол 92Ф и методы их устранения
2 24365
Распространенные ошибки Атол 91ф и Атол 92Ф и методы их устранения

Рассмотрим самые частые ошибки с которыми сталкиваются пользователи кассовых аппаратов Атол 91Ф и Атол 92Ф

Нет реакции кассы на нажатия кнопок.

Есть несколько вариантов возникновения данной проблемы:

  • Происходит обработка запроса. Необходимо подождать когда будет окончено выполнение задачи.
  • Замялась бумага в принтере. Необходимо освободить бумагу, после чего продолжить работу.
  • Произошел выход из строя кассового аппарата. Требуется устранить неполадки самостоятельно или обратиться в сервисный центр
  • Кассовый аппарат настроен для работы с кассовым программным обеспечением (Был произведен ввод кода защиты No1), клавиатура находится в заблокированном состоянии. Подключаем ККМ к компьютеру и запускаем Драйвер торгового оборудования и произвести перепрограммирование кассы.
  • На экране ККТ отображен код ошибки. Производим сброс нажатием кнопки С.
  • Разрядился аккумулятор и на экране отображается ошибка "Недостаточно питания". Подсоединяем БП и заряжаем устройство.

Когда происходит включение кассы, аппарат издает периодическое звуковое информирование

Это означает, что Крышка кассы открыта. Ее необходимо закрыть.

Ошибка 0x1a - Смены разошлись.

Есть несколько причин по которым возникает указанная ошибка:

  • Был израсходован ресурс фискального накопителя
  • Период хранения информации в ОФД превышен, следует отправить все данные оператору фискальных данных
Купить АТОЛ 91Ф
Бренд
Интерфейс
GPRS / USB / Wi-fi
АКБ
Есть
9 600 руб.
от 9 600 руб.
Хит / Советуем

Ошибка 0xEE

Формирование фискального отчета в печатном виде прервано, необходимо повторить операцию.

Во время процедуры регистрации кассы были введены некорректные данные. Требуется корректировка.

Ошибка 0x66 - не тот режим

Требуется совершить отправку команды аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Требуется повторить операцию по программированию Кассы.

Ошибка 0x7E Неверный тип оплаты

Необходимо выполнить техническое обнуление и повторно добавить товар в базу.

Неверное СНО

Следует произвести настройку системы налогообложения в секциях

Неизвестный символ вместо продажи

Нужно произвести инициализацию таблиц с помощью тест драйвера или обновления прошивки.

Ошибка чтения реквизита 1013 - "ЗН ККТ"

Для устранения данной ошибки необходимо включить ККМ, перевести режим MODE в состояние ON, провести процедуру технического обнуления, ввести команду 6B нижнего уровня. После проделанных операций выключаем и затем включаем кассовый аппарат.

0%
Купить АТОЛ 92Ф
Бренд
Интерфейс
GPRS / USB / Wi-fi
АКБ
Есть
9 600 руб.
от 9 600 руб.

Ошибка 0x66 Не тот режим

Выполняем операцию проверки состояния кассы, отправив запрос кода состояния ККМ 45H. В том случае, если касса в режиме "Выбор", это означает готовность ККМ к работе. При нахождении кассы в режиме 7.10 "ККТ не инициализирована" необходимо выполнить следующие действия:

  • Переходим во вкладку "Нижний уровень". Подаем команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02).
  • Следующим шагом снова выполняем процедуру программирования кассы тем же ПО, в следствии которого наш аппарат был переведен в режим работы 7.10.
  • После операции программирования в момент первого включения ККМ выведен на печать Чек "Автотестирования", на котором будут отображены строки "Таблицы НЕТ/НОРМ" и/или "Регистры Нет/Норм". При получении данной информации требуется сделать инициализацию памяти ККМ2.
  • Перезагружаем кассу
  • Кассовый аппарат готов к работе.

ошибка 0x7d

Проблема может заключаться в таблице настройки в 59 строке. Необходимо проверить правильное значение символа «-»

ошибка 235 – Превышен срок хранения ФН.

При возникновении данной ошибки следует подсоединить ККМ к сети чтобы отправить все оставшиеся фискальные данные

Ошибка 231 — Некорректное значение параметров команды ФН

Указанная ошибка чаще всего возникает когда происходит попытка передачи некорректного СНО на ФН, который не поддерживает указанный вид системы налогообложения.

Требуется проверка корректности отправки СНО или выставленных настроек СНО в стандартных значениях.

Задать вопрос нашему менеджеру
Столкнулись с ошибкой которая не указана в статье?

Напишите сейчас и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время для решения проблемы!

Вам было интересно ? Поделитесь с друзьями

Комментарии

#33
Пользователь
Касса не открывается, пишет: устройство не зарегистрировано. Может ли кассир устранить это и как?
#51
Пользователь
Эта ошибка говорит о том, что кассу нужно зарегистрировать в ФНС и ОФД. Можно сделать самостоятельно по инструкции или обратившись в нашу компанию. Цена регистрации: 3000р
#37
Пользователь
Имеется ли на ККТ АТОЛ 91Ф кнопка промотки чековой ленты и где она?
#52
Пользователь
на АТОЛ 90Ф была такая функция, в АТОЛ 91Ф такой кнопки уже нет
#48
Пользователь
Атол 90ф. Ошибка Е163-030. Касса не реагирует на нажатие любой клавиши. Нет возможности снять отчет, пробить чек. Как исправить ситуацию?
#53
Пользователь
Добрый день!
Нужно выполнить техобнуление кассового аппарата. Можно сделать по инструкции, но нужна спец.утилита: "утилита налогового инспектора" для ввода КЗ4 в кассовый аппарат. Операция сложная, лучше ее выполнить в АСЦ ближайшем или приехать к нам в офис - мы сделаем тех обнуление. Цена вопроса: 1 500р
#62
Пользователь
Продлили платформу ОФД , после этого касса не включается пишет неверный пинкод сотрудника
#71
Пользователь
Хочу напечатать чек, а он выдает ошибку ( неверный код товара) что делать? Как напечатать чек?
#73
Пользователь
Дмитрий, добрый день!
в кассах атол 91/92ф есть 2 режима продажи: по свободной цене и по коду товара.
вам нужно в самой кассе войти с Ролью Сис.Администратор и в разделе Номенклатуры (или База товаров) создать нужную позицию, указать Название и ставку НДС/без НДС.
Далее войти под Ролью Кассир и при продаже указывать код товара - (цифрами от 1 до 9999 из базы товаров).
Ошибка больше не должна повторяться.
#90
Пользователь
Ошибка фн 235. Что делать? Как исправить?
#98
Пользователь
нужно кассу подключить к интернету и проверить чтобы данные отправились в Офд
#93
Пользователь
чек не выбивается, пишет ошибка 0*1А
#99
Пользователь
попробуйте выполнить перезагрузку
#96
Пользователь
касса после настроек пишет перезагрузить ньюджер. Как?
#97
Пользователь
Что бы перезагрузить кассу необходимо нажать на красную кнопку выключения, после отключения ккт надо удерживая нажать на зелёную кнопку для включения, весь процесс перезагрузки.
Пользователь
Касса атол 91 ф выдает ошибку 0хЕ700 и каждый пробитый чек ануллируется, как устранить?
Пользователь
Добрый день!
Основной причиной возникновения данной ошибки является использование товарной позиции с признаком "Товар" для пробития на ККТ с ФН на 36 мес и ОСН.
Решение: не добавлять номенклатуру с признаком "товар", а номенклатуру только с признаком "услуга".
ФН 36 месяцев не предназначен для продажи "товаров", только услуг.

Если нужно продавать и товары и услуги на Общей СНО, нужно менять ФН на 15 месяцев.
Пользователь
Атол 91ф при включении горит атол и 3 звуковых сигнала.Чек выходит - регистры не норм.Как лечить?
Пользователь
Проблема возникает при обновлении версии ПО, перед выполнением процедуры инициализации необходимо распечатать информацию о ККТ

Для инициализации памяти ККТ с помощью клавиш ККТ нужно выполнить следующее:
1. Включить ККТ. При этом изделие выведет на дисплей сообщение об автотестировании,
распечатает документ «АВТОТЕСТИРОВАНИЕ» и будет издавать периодические звуковые
сигналы.
2. Последовательно, не торопясь, нажимать на клавиши [4] [5] [1] [7]. Будет запущена
процедура инициализации, при этом на дисплее отобразиться соответствующее
сообщение.
3. По окончанию инициализации изделие издаст характерный звуковой сигнал, на дисплее
отобразится сообщение о необходимости перезагрузки ККТ (показано в предыдущем
разделе, пункт 9).
4. Выключить ККТ и снова включить ККТ для проверки ее работоспособности после
инициализации.
Пользователь
Ошибка r0=0000ff85
R1=0*80000000
Подписка на актуальные новости
Будьте всегда вкурсе!
Новые статьи
Помощь в выборе онлайн-кассы
Не знаете какую кассу выбрать ?

У вас остались вопросы?

Напишите нам, и наш лучший менеджер ответит на все ваши вопросы.


Также рекомендуем обратить внимание